Central de Reservas: (19) 3898-1251 | (19) 99894-1354
Inferior a 14 dias da data do check-in, não será devolvido o valor pago nem emitida carta de crédito.
Superior 14 dias da data do check-in, será emitida carta de crédito equivalente ao valor pago para ser utilizada em até 90 dias fora de pacotes e feriados de acordo com a disponibilidade da pousada ou a devolução de 50% do valor pago.
Superior a 30 dias, será emitida carta de crédito equivalente ao valor pago para ser utilizada em até 90 dias fora de pacotes e feriados de acordo com a disponibilidade da pousada ou a devolução de 70% do valor pago.
As mesmas regras são aplicadas para alterações e/ou cancelamentos!
Desistência no meio da estadia, seja por imprevisto, mudanças meteorológicas ou emergências de qualquer ordem: Não reembolsável.
SEJAM BEM VINDOS!!
Conheçam a nossa política de Hospedagem, com algumas importantes informações, para que sua hospedagem seja inesquecível:
HORÁRIOS DE HOSPEDAGEM:
Check-In:14h00
Check-Out: 12h00
Para entrada antes das 14h00 e saída após as 12h00, consultem nossa política de Early Check–in e Late Check-Out, através dos nossos números de contato.
Para nosso delicioso Café da Manhã, sigam o horário das 08h00 às 10h30.
HORÁRIOS E POLÍTICA DE USO DAS PISCINAS E SAUNA:
Piscinas Climatizada, Infantil e Aquecida: A partir das 08h00 às 21h00 Sauna Seca: 15h00 às 21h00.
Obs:
Devido a pandemia da COVID-19 e normas determinadas pela OMS, e órgãos de controle e regulamentação de saúde do município, a utilização será somente mediante agendamento prévio na recepção, com número limite máximo de duas pessoas fazendo uso simultaneamente.
DEMAIS INFORMAÇÕES E ORIENTAÇÕES:
ACEITAMOS PETS de pequeno porte, mediante normas de boa convivência. Após solicitação de sua reserva, por favor nos sinalizem no ato, para que possamos enviar nossa política, com as normas detalhadas.
PISCINAS E SAUNA:
• É importante que sejam respeitados os horários de utilização da sauna e das piscinas, para melhor atendimento e conforto de cada hóspede.
• A administração da Pousada reserva-se ao direito de interditar as áreas das piscinas, quando estas apresentarem qualquer risco à saúde dos hóspedes (Chuvas fortes, utilização periódica de produtos químicos para limpeza e tratamento da água, etc.)
• Por questões de segurança e também atendendo as normas estabelecidas em detrimento da COVID-19, não é permitida a entrada na área das piscinas com copos, pratos ou outros objetos de vidro, louça e similares.
• É Atendendo a todas as normas de controle dos órgãos de saúde, informamos que todas as nossas piscinas e locais de áreas comuns, passarão diariamente por controles rigorosos de higienização e limpeza.
LAGOS PARA PESCA:
•Nos lagos da Pousada é permitida somente a prática da pesca esportiva (Pesque e Solte).
Em detrimento da nossa grande área verde, além do fácil acesso aos lagos, pedimos a máxima atenção de nossos hóspedes pais e mães, no zelo com as crianças, desejamos que o tempo de vocês conosco, seja de muita alegria e diversão. Aproveitamos para informar, que a pousada ISENTA-SE sobre qualquer responsabilidade de acidentes causados por quedas nos lagos, em razão da ausência de um adulto ou maior responsável pelas crianças menores de idade desacompanhadas.
Para atendê-los de maneira segura e confortável, temos uma equipe de recreadores à disposição, afim de garantir a segurança e proporcionar momentos inesquecíveis, tanto para os pais quanto para as crianças. Consultem em nossa recepção, o termo de responsabilidade para deixar os filhos com os monitores, de nossa equipe de recreação.
OBSERVAÇÕES:
•A Pousada reserva-se ao direito de não responsabilizar-se, por objetos de valor, deixados nos apartamentos ou em sua área externa.
• Toalhas para uso das piscinas e sauna não são fornecidas pela pousada, pedimos a gentileza de cada hóspede trazer a sua.
• Salão de Jogos: Baralho, Snooker, Kit para jogos de Tênis de Mesa e Pimbolim, disponibilizamos todos os itens, mediante prévia solicitação na recepção.
• A pousada tem duas alas de estacionamento cortesia, gratuitas aos hóspedes. Solicitamos a gentileza de não pararem sobre as áreas gramadas.
LIMPEZA DO APARTAMENTO:
•A limpeza e arrumação dos apartamentos são realizadas após as 09h00, podendo ser agendado horário na recepção, em caso de não desejo de arrumação, disponibilizamos um display informativo para deixar na porta, que deve ser usado em caso do desejo de arrumação.
•Não é permitido o consumo de bebidas e comidas trazidas de fora da pousada, temos uma estrutura de restaurantes e lanchonetes onde esse serviço é oferecido dentro do local.
POLÍTICA PARA CRIANÇAS:
Crianças de 0 a 5 anos: Cortesia.
Crianças de 6 a 11 anos: Consulte nosso tarifário, no ato da reserva. Crianças acima de 12 anos, é considerado o tarifário de adulto.
Pedimos aos nossos hóspedes, que consultem na recepção o termo de responsabilidade para crianças menores de idade, desacompanhadas dos pais, para livre circulação em nossas áreas externas e lagos, sem acompanhamento dos monitores da recreação.
Desejamos que todas as informações tenham sidos esclarecedoras, de maneira que aproveitamos para estimar aos nossos hóspedes uma ótima estadia, estamos à disposição para auxiliar no que for necessário.
POLÍTICA PARA CANCELAMENTO:
A pousada, adere a política estabelecida através da Lei 14.046/2020 reeditada através da Medida Provisória (MP) 1.036/2021 recém estabelecida pelo governo, que nos autos de seu atributos redigiu;
O texto determina que, empresários e estabelecimentos não precisam ou são obrigados a reembolsar os consumidores se oferecerem a remarcação da prestação do serviço, bem como um crédito para utilização posterior sem nenhum custo adicional, seguindo o protocolo de remarcação através de prévio contato com a empresa, fazendo uso dos meios de comunicação pré-estabelecidos, tendo sido determinado por lei, que o consumidor terá por direito de utilização, pelo prazo vigente de 12 meses após estabelecido o crédito.
Para desistências durante o período de hospedagem por meios de hospedagem, a lei prevê que havendo por motivos de força maior, a interrupção na prestação dos serviços, vigora de comum acordo o estabelecido entre as partes interessadas, sendo a parte de interesse, a devolução do valor ou a remarcação para uma data futura da utilização da prestação do serviço.
Fica exposto, que mediante DECISÃO DA PARTE CONSUMIDORA, EM NÃO MAIS FAZER USO da prestação do serviço, não sendo pela impossibilidade na continuidade da execução do mesmo, por parte da empresa, a empresa tem por direito NÃO realizar nenhuma devolução de possiveis créditos disponíveis, entretanto a empresa pode reserva-se no direito de chegar a um consenso, entendendo se assim for conveniente, oferecer o crédito remanescente ao cliente, porém a decisão é facultativa para cada empresa, não tendo por obrigatoriedade nenhuma, diante do exposto previsto na lei.
Tenham todos uma excelente hospedagem!
Para conhecer melhor nossas tarifas e promoções, por favor realize contato conosco, clique no símbolo do whats up, como posso ajudar e estará em contato com um dos nossos colaboradores, da equipe de vendas. Teremos muito prazer em atendê-los, ou realizem contato através de nosso número de telefone fixo (19) 3898-1251 e ainda por e-mail;
